北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7423：好评
酒店环境安静、卫生、设施齐全，去泡了露天温泉，工作人员很热情，好评!
会员1698：好评
酒店属于接待中心，温泉还是比较正宗的，酒店里面的绿化及造景还是花了不少心思，绿化很好，景色也很不错，总体还是值得推荐的。
行者：好评
优点，1.服务好，礼貌待客。2.房间设施好。3.有露天小池温泉。缺点，1.酒店分一期和二期，但订房信息中，未说明，到的是二期后，还要自行拖行李，过公共大马路，到达一期。2.住二期的客，中，晚餐不方便，要过马路到一期去吃。3.温泉是露天小池3个，晚七点才开，人多时如下饺子！且未有更衣室，仅冲凉房。